学校行事

【口コミ】中村鞄のランドセルは失敗?初日から修理対応した体験談




春になるとラン活をスタートするご家庭も多いですね。
我が家は中村鞄でランドセルを購入しました。

2月後半に無事に届き、入学式で初めて背負いました。
が…!!

ランドセルの革の不備を見つけて、
進学早々に慌ただしく修理対応に追われました。
ということで、中村鞄の以下の疑問をまとめてみました。

  • どんな不備だったのか?
  • 中村鞄の対応は?
  • 中村鞄の総合的評価は?

中村鞄ランドセルの修理箇所はどこ?

ランドセルの不備があり修理依頼したのは、
肩ベルトのコバ(革の端っこ)の処理ミスです。

正直、左右が同じなら「こんなもんか」とスルーしていたでしょう。
今回は片方だけが明らかに様子がおかしかったので、
運よく見つけることができました。

【口コミ】中村鞄のランドセルは失敗?初日から修理が必要になった話左右の肩ベルトでコバの処理が違う

目立たない部分ですが安い買い物ではないので、
おそるおそるメールをしましたがすぐに返信がきました。

カパりん
カパりん
クレーマーにならないか不安でしたが大丈夫でした(;・∀・)
【口コミ】中村鞄のランドセルは失敗?初日から修理が必要になった話自分でもよく気付いたなと思います…(;´∀`)

しかも使った初日に発見したことで
子供がガリガリしちゃったのかな?」とか
余計な推測をせずに済んだので良かったです。

みなさんも、ランドセルが届いたら隅々チェックすることをお勧めします。


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中村鞄ランドセルの修理対応の質とスピード

早速、中村鞄の問い合わせフォームから連絡をしたら、
その日のうちに返信が来ました。

平日しか対応していないと記載がありましたが、
ランドセルを使い始める4月は常時対応なのかもしれません。

そして次の日には代替ランドセルが届きました。

【口コミ】中村鞄のランドセルは失敗?初日から修理が必要になった話

何色のランドセルが来てもいいと思っていましたが、
全く同じモデルのランドセルが届きました。
おそらく展示品(壁掛け用の部品がついていた)ですね。

同封されていた着払い伝票を使い、送られた段ボールにそのまま詰めて送り返しました。せっかくつけた付属品を全部外すのが面倒でした。

修理内容:肩ベルトの交換
状態を確認いただき、肩ベルトの交換ということになりました。
期間は事前に伝えられませんでしたが、4日ほどで完了の連絡がきました。

ランドセル修理の時系列
  1. 4月9日(土)8:00 お問い合わせフォーム連絡
  2. 4月9日(土)9:30 担当者から返信&その日のうちに発送
  3. 4月10日(日) 代替ランドセル受取&発送
  4. 4月14日(木) 修理完了


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中村鞄ランドセルは失敗?評価は?

【口コミ】中村鞄のランドセルは失敗?初日から修理が必要になった話

今回の修理対応では迅速に動いてくださり、安心しました。
しかし、結構初歩的なミス(?)である革の処理に不備があったので、
作業工程や検品については「大丈夫?」って思ってしまいます。

ランドセルを選ぶ基準は何ですか?

  • 絶対に行きたい工房がある
  • 子供が気に入るデザインがあった
  • カラーや生地のバリエーションが豊富
  • 価格がお手頃
  • 何かおまけがついている

などなど、色々な条件でお探しかと思います。

今回の件で私が声を大にしてお伝えしたいのは、
6年間修理保証」は必須!ということ。

その補償内容も、「初期不良だけ」か?「子供がふざけて壊した」もOKなのか?
まで、細かく見ておくと良いと思います。

安いからと言って修理保障なしのランドセルを買うことだけは
絶対にやめた方がいいですよ。


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