春になるとラン活をスタートするご家庭も多いですね。
我が家は中村鞄でランドセルを購入しました。
2月後半に無事に届き、入学式で初めて背負いました。
が…!!
ランドセルの革の不備を見つけて、
進学早々に慌ただしく修理対応に追われました。
ということで、中村鞄の以下の疑問をまとめてみました。
- どんな不備だったのか?
- 中村鞄の対応は?
- 中村鞄の総合的評価は?
中村鞄ランドセルの修理箇所はどこ?
ランドセルの不備があり修理依頼したのは、
肩ベルトのコバ(革の端っこ)の処理ミスです。
正直、左右が同じなら「こんなもんか」とスルーしていたでしょう。
今回は片方だけが明らかに様子がおかしかったので、
運よく見つけることができました。
目立たない部分ですが安い買い物ではないので、
おそるおそるメールをしましたがすぐに返信がきました。
しかも使った初日に発見したことで
「子供がガリガリしちゃったのかな?」とか
余計な推測をせずに済んだので良かったです。
みなさんも、ランドセルが届いたら隅々チェックすることをお勧めします。
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中村鞄ランドセルの修理対応の質とスピード
早速、中村鞄の問い合わせフォームから連絡をしたら、
その日のうちに返信が来ました。
平日しか対応していないと記載がありましたが、
ランドセルを使い始める4月は常時対応なのかもしれません。
そして次の日には代替ランドセルが届きました。
何色のランドセルが来てもいいと思っていましたが、
全く同じモデルのランドセルが届きました。
おそらく展示品(壁掛け用の部品がついていた)ですね。
同封されていた着払い伝票を使い、送られた段ボールにそのまま詰めて送り返しました。せっかくつけた付属品を全部外すのが面倒でした。
修理内容:肩ベルトの交換
状態を確認いただき、肩ベルトの交換ということになりました。
期間は事前に伝えられませんでしたが、4日ほどで完了の連絡がきました。
- 4月9日(土)8:00 お問い合わせフォーム連絡
- 4月9日(土)9:30 担当者から返信&その日のうちに発送
- 4月10日(日) 代替ランドセル受取&発送
- 4月14日(木) 修理完了
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中村鞄ランドセルは失敗?評価は?
今回の修理対応では迅速に動いてくださり、安心しました。
しかし、結構初歩的なミス(?)である革の処理に不備があったので、
作業工程や検品については「大丈夫?」って思ってしまいます。
ランドセルを選ぶ基準は何ですか?
- 絶対に行きたい工房がある
- 子供が気に入るデザインがあった
- カラーや生地のバリエーションが豊富
- 価格がお手頃
- 何かおまけがついている
などなど、色々な条件でお探しかと思います。
今回の件で私が声を大にしてお伝えしたいのは、
「6年間修理保証」は必須!ということ。
その補償内容も、「初期不良だけ」か?「子供がふざけて壊した」もOKなのか?
まで、細かく見ておくと良いと思います。
安いからと言って修理保障なしのランドセルを買うことだけは
絶対にやめた方がいいですよ。
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